這是一則都市小孩擠牛奶的故事。
有一隻乳牛，一個都市小孩，一個銀色水桶，一張木板凳。 可是，沒有牛奶！
都市小孩摸摸她的頭，搔搔她的耳朵，親親她的鼻子。 可是，沒有牛奶！
輕聲細語，一把青草，一桶麥子，一束乾草。 可是，沒有牛奶！
說笑話，鴨子、馬、豬、羊都哈哈大笑。 可是，沒有牛奶！
哼一首歌，跳一個舞，再深深地對她一鞠躬。 可是，沒有牛奶！
拿出一些雞蛋，像特技表演那樣，朝空中一丟，再把蛋一一接住。 可是，沒有牛奶！
倒立，翻筋斗，空中旋轉，再加點魔法。 可是，沒有牛奶！
氣得皺起眉頭，握緊拳頭，踢動雙腳，大吼大叫。 可是，沒有牛奶！
乳牛踢一下，水桶翻了，所有的動物都躲起來，小男孩哭了。 可是，沒有牛奶！
書裡的男孩一心一意的要達成「取得牛奶」的目標。故事裡所有擠牛奶的硬體設備（乳牛、水桶、椅子、人）都齊備了，接著上場該是用對的方法（擠牛奶技術）就能拿到牛奶，但這次任務負責人是一個沒經驗的生手！過程間男孩和乳牛間的互動火花四射，不論他是拍拍乳牛的頭、餵食物、說笑話、唱歌跳舞、耍有趣的把戲，甚至氣得大吼大叫，結局都是「可是，沒有牛奶！」讓讀者看得是趣味盎然，又為男孩捏一把扼腕冷汗。喜的是看見他的執拗不餒（屢敗屢戰），嘆的是他的不得要領胡亂瞎忙（屢戰屢敗），巴不得出手幫他一把。這種分不清的屢戰屢敗或是屢敗屢戰情景，像極了家中幼童練習做家事時的愈幫愈忙，讓家長往往困擾於要鼓勵他的積極做事態度？或是為收拾不完的衍生家務而停損制止？若把拗勁視為是一種堅持目標的自發動力，那麼看似偏執不易溝通則轉為百折不撓，視角即刻由負轉正。可知特質無分好壞，端看如何將其發揮到優勢擅長的領域。
最後，當不耐煩的乳牛踢翻水桶後，都市小孩終於明瞭應該怎麼做……
都市小孩把水桶找回來，他一臉失望地坐在板凳上。 可是，沒有牛奶！
他把頭輕輕地靠在乳牛的身上。他輕輕地摸了一下乳牛那漲漲的乳房。 可是，沒有牛奶！
輕輕地拍？輕輕的擠？輕輕地拉？ 結果呢？牛奶！
都市小孩笑得好開心。乳牛愉快地舔了舔都市小孩。 於是，又有好多好多的牛奶！
在知識高度發展及訊息快速傳播的現代，學校教育能夠教導的範疇有其限制；換個方式說，「自學力」與「終身學習」的兩大概念是讓與時俱進及維持競爭力的必要認知。如何在各領域迅速掌握良好的學習方法與做事訣竅成為關鍵的決勝點，因此學習如何學習（Learning How to Learn）的議題則持續地被研究與更新。例如，在認知學習領域，猶如大腦使用手冊的《大腦喜歡這樣學》一書詳列許多輔助學習的工具與方法，讓讀者能結合原理與找出最適合自己的學習模式，應用於現實生活。在書籍閱讀的要領，經典的《如何閱讀一本書》以層次性與漸進式地討論，讓讀者逐步學會閱讀的要領。在伴侶婚姻的溝通關係，美國婚姻治療師蓋瑞‧巧門（Gary Chapman）撰寫《愛之語》歸納出五種表達愛的常見形式：肯定的言詞、精心時刻、接受禮物、服務的行動、身體的接觸。每一種都很獨特，而這正是兩人能否感受到愛的巧妙關鍵。這是經由多年的婚姻諮商經驗發現，許多衝突來自夫妻「愛的需求」未被滿足，雙方彷彿說不同的語言，用自己、而非對方習慣的方式表達愛所造成的溝通落差。在職場領域，也有公司主管採用「員工使用手冊、個人使用說明書」（personal user manual）的概念來促進員工間相互瞭解，減低磨合衝突，暨而提升工作效率。在親子關係，諸如嬰兒手語（Baby Sign Language）、蒙特梭利教育（Montessori Education）、薩提爾心理治療模式（The Satir Model）、阿德勒（Alfred Adler）的個體心理學（Individual Psychology）等眾多專家與相關書籍資訊可以吸收，有助於瞭解孩子在身體、情緒、認知與心靈各面向的發展並提供協助。
帕雷托法則（Pareto principle）或稱「80/20法則」，指出原因和結果、努力和收穫之間，普遍存在著不平衡的關係：約僅有20%的因素即可影響80%的結果。也就是說：所有變因中，最重要的僅有20%，雖然剩餘的80%占了多數，影響的幅度卻遠低於「關鍵的少數」。而這種化繁為簡與抓大放小的重要性，提醒我們要把有限的精力優先放在處理真正重要的少數幾件事上，就能為生活帶來明顯的正向改變。如同科學家愛因斯坦（Albert Einstein）曾說：「如果你無法把道理說得簡單，代表你理解得不夠透徹。」以及「如果你沒辦法解釋給六歲的孩童聽，那表示你自己根本沒搞懂。」鼓勵我們先從自身開始抓重點並講原則，尤其當溝通對象是一個心智尚未全開的孩子時，更需要成人清楚明白的示範與原則讓他們模仿操作與臨機應變。若能聰明善用各領域專家的入門引導或科普類書籍，就猶如拿到一份淺白說明書（instructions、manual、user guide），有助於找出事半功倍的處事竅門、提升學習效率，並大量縮短我們使用原始試誤法（trial and error）的成本與挫折，早日邁向幸福和諧之途。
每天早上，小威總要對於今天的外出服做一番挑選。進入盛暑的七月，穿無袖上衣配短褲應該是一個好主意。
媽媽：「今天來穿個無袖上衣配短褲，如何？」
小威：「可以！我會自己穿。」
媽媽：「好，你在房裡好好穿，我先到廚房準備早餐。」
過一會兒，小威衝到廚房門口。
小威：「媽媽，這樣穿對嗎？哪邊是前面？」
媽媽：「你穿錯面了！有扣子的在後面，你前後面穿反嘍！」
小威：「那是爸爸講的！爸爸說有扣子的在前面！」
媽媽：「我來看看。如果有扣子這邊穿在前面，衣服的標籤就跑到喉嚨位置了，這樣怪怪的吧！」
爸爸：「我的襯衫扣子都是在胸前，所以爸爸以為有扣子都是前面。」
媽媽：「小孩的衣服設計很多種，有的扣子設計是前面、有的在後面，有的還沒有扣子呢！這樣一來衣服都不知道該怎麼穿了？還有些用圖案、領口、布料大小的多種方法來分辨喔。我們練習用最簡單的「衣服標籤」來判斷，標籤位置都是放在背面。這樣以後小威就可以自己判斷了！」
Sia 2023.7/18
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